Membangun brand juga tidak semudah membangun bisnis itu sendiri, karena yang ‘menggerakkan’ customer adalah brand, bukan bisnis.

Brand adalah alasan customer menentukan langkah dan pilihan; tertarik atau tidak, butuh atau tidak, memenuhi keinginan atau tidak.

Nah, ini alasan kenapa customer harus jadi sebuah prioritas mutlak.

Apalagi customer masa kini super cerdas, mereka tahu mana produk yang layak dipilih dan mana yang tidak layak.

Makanya, membaca dan memahami kebutuhan serta habit customer adalah langkah awal yang semestinya dilakukan dalam rangka membangun brand yang bagus.

Terkadang kebutuhan tersebut bisa bergeser dan berubah terus-menerus.

Anda harus siap menghadapi dinamika dan fluktuasinya. 
Anda harus  memiliki kemampuan untuk menafsirkan dan menerjemahkan tren kebutuhan customer. 

‘𝙏𝙝𝙪𝙨, 𝙘𝙧𝙚𝙖𝙩𝙚 𝙖𝙣 𝙚𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙖𝙡 𝙖𝙣𝙙 𝙢𝙪𝙩𝙪𝙖𝙡 𝙧𝙚𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨𝙝𝙞𝙥 𝙬𝙞𝙩𝙝 𝙮𝙤𝙪𝙧 𝙘𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧𝙨.’

Jadikan mereka prioritas utama, maka mereka akan menjadikan anda prioritas utama juga dalam kehidupan mereka. 

Kalo sudah begini, bahkan Brand Loyalty dan Brand Advocate juga akan tercapai secara natural.

Yang penting anda paham dan mampu mengaplikasikan setiap step dengan tepat dalam membangun brand.

Lantas, apa itu brand loyalty dan brand advocate? Next time kita bahas lagi, ya.