Customer

CUSTOMER PREFERENCE, Apa Itu?

Those who adapt, will survive. Ya, bisnis masa kini mesti lebih adaptif dan gesit, mesti cepat tanggap mengubah prospek jadi customer. Nggak cuma itu, kamu mesti selalu mengevaluasi se-efektif apa marketing campaign- mu. Jangan buang banyak waktu, energi, atau bahkan budget. Yang jelas, fokuslah sama customer-mu. Mereka prioritasmu. Yes, customers are the king. Mereka yang

Omnichannel Marketing, Perlukah?

Brand-brand yang tengah berkembang mungkin sudah paham bahwa mereka harus eksis di berbagai platform, misalnya di media sosial, website, marketplace, dan lain sebagainya, untuk membangun digital presence yang kuat. The answer is omnichannel. Omnichannel ini hadir untuk mensinkronisasi konten, penawaran, dan pesan di setiap kanal tersebut berdasarkan user’s previous tracked interaction dengan suatu brand, mulai

Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan

Apa yang membuat produk Anda menarik untuk konsumen? Apakah memenuhi kebutuhan dasar konsumen? Atau punya fitur spesial? Atau ada keunikan lain hingga Anda percaya diri untuk memenangkan persaingan di antara produk yang serupa? Konsumen memutuskan membeli sebuah produk/jasa, karena mereka ingin memenuhi kebutuhan atau keinginannya, alias needs and wants. Nah, lantas apakah produk Anda mampu

Pelanggan

Jangan Baper dengan Pelanggan yang Marah

Di artikel sebelumnya, kita pernah membahas tentang bagaimana caranya menghadapi bad review dari customer. Kali ini kita akkan mengulas satu level yang lebih menantang, yakni tentang angry customer alias pelanggan yang kecewa dan marah. Bagaimana cara menyikapi mereka? Well, actually angry customers are vitamins to the brand. Customer yang marah sebetulnya bisa menjadi nutrisi yang

Strategi Menanamkan Perceived Value di Benak Audiens

Membangun bisnis idealnya berarti membangun brand. Brand butuh penarik agar audiens mau melirik. Disinilah perlunya brand. Bicara soal magnet brand berarti bicara juga soal perceived value. Apa itu perceived value? Perceived value ini mengacu ke suatu atribut non-fisikal yang membuat suatu produk Anda jadi superior among the competition. Ini diukur oleh seberapa tinggi harga yang