Punya loyal customer adalah tujuan branding, dimana ini akan hadir setelah tercipta experience. Siapa yang tidak ingin memiliki loyal customer? Siapapun yang berbisnis, pasti tidak hanya ingin produknya dibeli satu kali, tapi juga ada repeat order dari konsumennya.

Bagaimana caranya?

Menurut hubspot.com, “Products are never just products”. Mari kita telisik lagi.

Coca-Cola lebih dari sekedar minuman soda.

Starbucks lebih dari sekedar kopi.

Ray-Ban lebih dari sekedar kacamata.

Harley Davidson lebih dari sekedar motor.

IKEA lebih dari sekedar perabotan rumah.

Kopiko lebih dari sekedar permen.

Iphone lebih dari sekedar ponsel pintar.

Kok begitu?

Ya, definisi lebih dari sekedar produk itu adalah ketika mengonsumsi produk-produk tersebut memberikan experience tertentu, dan konsumen membeli juga karena ingin merasakan experience tersebut.

Bagaimana rasanya saat Anda minum Coca-cola? Apa yang Anda dapatkan? 

Bagaimana rasanya saat Anda ngopi sambil nongkrong di Starbucks?

Bagaimana rasanya saat Anda mengendarai motor Harley?

Bagaimana rasanya saat Anda memakai perabotan dari IKEA di rumah?

Dan sebagainya. 

Itulah experience.

Nah, lantas bagaimana Anda bisa menciptakan produk yang melahirkan experience dalam benak konsumen? Ini yang jadi alasan utama kenapa akhirnya Anda butuh membangun brand dengan benar.

Riset dari Journal of Consumer Research menyebutkan bahwa lebih dari 50% EXPERIENCE lahir dari EMOSI, dimana emosi inilah yang menggerakkan MOTIVASI untuk MEMBELI. Experience akan membuat customer loyal karena mereka terikat secara emosional ketika menggunakan produk tersebut.

Ini sebagian kecil yang biasanya dikupas oleh Pak Bi dalam workshop Branding Marketing Selling 1.0 – 4.0. Alumni Bisa Bikin Brand pasti sudah familiar dengan bahasan ini.

Belum ada budget yang cukup? Tenang saja, kini setiap akhir bulan Pak Bi menggelar workshop BMS Elementary dengan budget super terjangkau.

Tertarik belajar copywriting, jingle dan kelas lainnya? follow Instagram Pak Bi @subiakto dan klik linktree yang ada di bio instagram Pak Bi, lalu pilih kelas yang diingin diikuti.