MEMAHAMI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN CUSTOMER
Apakah anda sudah tahu bedanya antara kebutuhan dan keinginan customer? Jika anda sedang membangun brand, maka anda mesti paham bedanya. Dalam buku yang ditulis Jim Joseph berjudul “Forget What Your Customers Need; Branding Is About What They Want”, Jim Joseph mengatakan bahwa gencar menjalankan marketing dan gencar membangun brand itu berada dalam ranah yang berbeda.