INI SAATNYA BERALIH DARI “ATTENTION” KE “CONVERSATION”
Teknologi telah mengubah model komunikasi pemasaran tradisional. Akibat, munculnya model interaktif Web 2.0 menggantikan model pasif Web 1.0. Platform ini membuat konsumen saling terhubung, berbagi, dan berkolaborasi yang berpengaruh kuat terhadap pemasaran sebuah produk/layanan. Media sosial membuat konsumen bukan sekadar penerima pasif, namun memiliki peran aktif, mulai dari desain produk hingga pesan promosi produk (Berthon,




