Marketing 2.0: Memposisikan Customer Sebagai yang Teristimewa

Customer is Your Wife

Fokus marketing berubah seiring perkembangan pasar dan mindset masyarakat. Ketika pada awalnya marketing terkonsentrasi pada produk, muncullah fase dimana aktivitas ini beralih pada customer. Inilah latar belakang kemunculan Marketing 2.0 : customer sebagai prioritas. Mengutip kalimat David Ogilvy “The Father Of Advertising”: “Customer is not a moron. She is your wife.” Dari kalimat ini dapat