BUKAN SEKEDAR BELI PRODUK
Sejak Kevin Lane Keller memperkenalkan konsep “Customer-Based Brand Equity” tahun 1993, manajemen brand mengalami pergeseran dari berorientasi produk menjadi berorientasi konsumen. Keller menekankan kekuatan brand berada di benak konsumen yang terdiri dari Brand Awareness dan Brand Image. Brand Awareness merupakan bentuk ingatan konsumen saat memikirkan kategori produk dan memasukkan Brand dalam daftar pembelian produk. Sedangkan, Brand Image merupakan asosiasi konsumen terhadap Brand




